Український клуб фанів FIAT / CLUB UCRAINO TIFOSO DELLA FIAT

[lefty]

поддержу Top Dawg. У меня до боли похожий случай был недавно.
Итак, мы отправляем кучу мелких посылок наложенным платежом. Один из грузов - небольшая сенсорная панель, 5".
Упаковывал этот груз я лично. Помимо твердой внешней картонной упаковки, сенсорная панелька было уложена в мягкий полиэтилен, 4 мягких куска поролона, плюс плотно обмотана скотчем.
Груз шел мелким пакетом. Была наклеена "рюмка" Новой Почты по моей просьбе. И указана реальная стоимость груза - 70 грн.
Далее груз был поврежден - панелька - разбита. Т.к. груз шел наложенным платежом, заказчик при проверке груза - от него отказался и не стал писать претензию (т.к. ему сказали, что ее напишем мы по месту получения). По месту получения, нам сказали, что заказчик вначале забрал упаковку, вскрыл для проверки - и, вполне вероятно, уже повредил деталь сам. Получается некоторый замкнутый цикл, в котором я снова пострадавшая сторона: по выходу получил дефектовку и оплатил доставку в оба конца.

Кроме того, офисы НП не справляются с потоковой нагрузкой в часы пик, это где-то с 15 до 16-30. Пока что никаких сдвигов в лучшую сторону нет, вся этак канитель продолжается уже более полугода. Жру кактус, как и писал, только из-за массы франчайзиноговых отделений по всей Украине.
Впрочем, начал юзать интайм более активно. Там тоже есть наложенный платеж, плюс они добавили кучу отделений в последнее время.

[Demian]

Недавно Новая Почта подвела нас с документами: 3 дня везли конверт в Донецкую область, хотя обещали, что на следующий день получатель все сможет забрать.

[Веталь]

[Веталь]

Кому не лень придумывайте ещё тщательные истории, а я буду указывать "не отполированные моменты", на которых вы лажаетесь - мне это понравилось

[Top Dawg]

да хул.... придумывать ты зайди и почитай что люди пишут про твоу новую почту .
давай я тебе вышлю все бумажки-может ты мне компенсацию выбьешь у своих, раз у меня не вышло
работали раньше хорошо,все говорят. но сейчас-мудаки полные и с каждым днем хуже и хуже.
объясни раз все знаешь про их подноготную-как могли принять плохо упакованный груз??
как юрист мог ответить-мы просто перевозчики??????
зайди и почитай отзывы не одного человека,а не ищи не отполированные моменты может тогда начнете работать нормально.хотя многих клиентов вы уже потеряли.
а берете тем что по натыкали отделений на каждом углу да это очень удобно но-пока не сталкнешься с проблемой.


по сылке один из постов ниже и заметь не согласных с этим нет



19 согласны, 0 не согласныДоброжелатель 25 июля, 2012 год
Новая Почта» начала свою работу на рынке грузоперевозок с 2001 года.
За 8 лет успешной работы, мы стали 3,14дорами рынка экспресс – доставок, и на сегодняшний день компания ”Новая почта” это:
- некачественная,медленная доставка груза и корреспонденции в любую точку Украины;
- более 90 представительств по всей Украине(единицы из которіх работают нормально);
- срок доставки от 1-х суток(если это в радиусе 100км);
- полная материальная ответственность за перевозимый груз(если,конечно у Вас хватит нервов и сил чтобы "выбить " компенсацию из нас);
- специальные предложения для разных сегментов бизнеса;
- индивидуальная форма сотрудничества с каждым клиентом(нагрубить,нахамить);
- доставка груза по удобным для клиента технологиям(в машину 10тонник влазит 20 тонн):


Компания «Новая почта» - надежный партнер для более 80 000 компаний(которых мы с удовольствием кинем), среди которых национальные производители и розничные сети, сети автозаправок, интернет - магазины, представительства иностранных компаний и многие другие (лохи).
Мы абсолютно уверены в том, что воспользовавшись услугами компании ”Новая Почта”, Вы получите(массу негатива) надежного партнера(который Вас нагреет на деньги), который поможет сделать Ваш бизнес(банкротом).

Оценка автора: 1 Комментарии к отзыву (1) Неприемлемый отзыв

[Top Dawg]

а это тебе мой личный пост с того же сайта.думаю комментарии излишние .
после этого и в полтаву писал(жду до сих пор ответа думаю хрен получу его,не один такой) и выйти на руководство-типа директора не реально.....................


8 согласны, 0 не согласныАлекс 20 июля, 2012 год
Харьков-склад на Академика Павлова. 2й раз получаю битую посылку! если 1й раз мне частично с боем вернули стоимость посылки то в 2й раз просто послали.

Начальник юр отдела разговаривает просто без уважения к клиенту-такое впечатление что он только откинулся с зоны и ему должны,причем я пользуюсь услугами еще с тех времен когда они только появились в городе, хорошее общение с клиентом.

А еще он мне заявил-что перевозчик,то есть они НЕ НЕСУТ НИ КАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОХРАННОСТЬ ГРУЗА!!!
Груз был плохо упакован и не их проблема что он разбит. Я в шоке!

Звоню на горячею линию а там мне говорят совсем обратное,мало того оказывается приемщик не имел права принимать плохо упакованный груз.
Груз принят,переслан и получен разхеряченым в хлам!
Хотя на каждой стороне написано-СТЕКЛО!!
Наклеены наклейки-ОСТОРОЖНО КРИХКЕ!! с 2х сторон.
И это 2й раз.

Почему с Германии фара в картонном конверте с 1й наклейкой доехала целой? Неужели сотрудники почты не умеют читать? Или просто им пофиг как грузить и что будет с грузом?
И последние время все больше и больше слышу плохих отзывов о их службе-разпадлючились.

Буду писать жалобы куда только можно но это переходит все границы и просто открытое не уважение к клиенту и его грузу.
А ответ -МЫ ПО ЗАКОНУ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОХРАННОСТЬ ГРУЗА-заставляет очень сильно подумать о посылке их нафих и работе с другим перевозчиком.................

Оценка автора: 1 Комментарии к отзыву (0) Неприемлемый отзыв

[georgik]

а что за закон такой, что они не несут ответственности?

[Qstas]

Здрасте Всем.
Почитал подумал решил и свой "пятак" всунуть.
С новой почтой общаюсь давно много форумчан делали отправки.
Проблем не было.
Последняя посылка с форума ноут шёл вечером отправлен утром получен.

Для себя установил правила.
1) самое главное это упаковка. И НЕ ВЕРЮ что те же фары побьют если они хорошо упакованы.
(не в обиду)
(имхо) если бы "калёса" были запакованы просто связать или обтянуть плёнкой этой темы могло и не быть.
Остальное всё описал Веталь
По поводу расценок тут есть непонятки.
(пример)Я отправляю груз Черкассы-Сумы 17грн. точно такой же отправляют мне 15 грн.

[Di-MA]

Если можно вставлю свои 5 коп.
Top Dawg
Прочел Ваши посты,такое впечатление что Ваш зароботок на "разводе перевозчиков" .Первый раз что-бы не подымать шум перевозчик возместил стоимость ущерба,а потом тем-же перевозчиком по той-же схеме,а не прошло .Что-то не клеется.Второй раз зная "нашего брата" можно было упаковать-но опять разбита,почему???
Пользуюсь НП,2год.
+Нормальный Менеджмент
+Хорошо отслеживать груз
+Много отделений
--

[lefty]

Веталь,

учитесь читать весь текст вдумчиво. А потом рассказывать людям про "придуманные истории", фактически обвиняя их во лжи. В принципе, я вас считаю обычным форумным троллем, так что не расстроен.

Итак, еще раз, на бис. Мой офис отправляет кучу мелких посылок наложенным платежом. Это оборудование с ремонта, детали, наше производство и прочая.
Минимально 5-6 посылок в день, 5-10 получений груза. В месяц получается около 200 отправок, плюс примерно столько же получений груза. Проблемных ситуаций - 2-3 в месяц. Причины разные.

Стоимость того конкретного груза = 70 грн. Страховая минимальная сумма = 400 грн. Обратно я получаю 70 грн. Думаю, это понятно.

Нашему заказчику никто не сказал, что необходимо делать. Он просто отправил груз обратно, без написания претензии. После этого доказать что-либо юр.отделу НП не представляется возможным, так как при переупаковке груза в Николаеве груз уже не был повторно указан как хрупкий. Плюс это для меня бессмысленно финансово. Вчера отправили груз снова, т.к. мне мнение заказчика о нас важнее разборок с новой почтой.

Отдельно взятому человеческому фактору на наши грузы плевать в кубе. Какие-то виртуальные суды над НП его беспокоят точно так же, как судьба голодающих негров африки.

Кстати, у нас на местном хряков-форуме есть тема похлеще этой, с фотографиями и комментариями. Там гоблины НП погнули автодетали при транспортировке и прочая, народ возится с юр.отделом НП до сих пор. Интересно разоблачить и этих граждан? Так регистрируйтесь и разоблачайте:
http://www.kharkovforum.com/showthread.php?t=2369756&page=9

Вот отзыв весьма серьезного дяденьки, он предводитель стаи разрабов:

Мои терки с НовойПочтой продолжаются.

Получить писменный отказ о возмещении ущерба по поводу битого груза я так и не смог.
Выдать остатки груза с описью администратор отделения на ул. Якира отказывается.

Дозвониться в юр. отдел не возможно.

По горячей линии заявку принимают, но никто не перезванивает.
При этом я не требую компенсации.
Я просто требую опись груза и отказ в компенсации.

Подумайте 100 раз перед тем как иметь дело с этим перевозчиком.

За доставку груза с учетом страховки я заплатил 700 гр.

Там такого вагон и маленькая тележка.

[lefty]

Я даже не поленился, и нашел первопричину поста, который цитировал:

" Я тоже долго пользовался и небыло проблем пока проблема на случилась.

Получал палету плитки.
Там была коробка дорогой плитки с рисунком.

В результате транспортировки одна плитка из комплекта была разбита.

Составили акт, все описали.

Сегодня отказали в возмещении по причине того, что картонная коробка была не порвана.

Просто что-то брасили сверху и раздавили плитку.
Раздавлена были именно вехня плитка.
Плитка продается только комплектом.

Все в новой почте вроде хорошо, пока не настает реальная проблема.

Да, к стати, а ведь подсудность этого дела не по месту жительства ответчика, а по месту жительства истца!

А юр. отдел их в Киеве."

[T-Rex]

[Top Dawg]

За то главная их контора находится в Полтаве . Дозвонится,дописатся в которую не реально .
по поводу типа моего развода-я очень долго работал с этой конторой. Раза 2-3 в неделю получал/отправлял. Пока увы не сталкнулся с этим. И поверьте ни какая компенсация от них не перекрывает того времени,сил,писанины,телефоных разговоров и нервов которые затрачены на выбивание из них денег за причиненный ущерб.
Упаковка,да согласен,надо было в титановый контейнер паковать . Раньше не однократно заставляли перепаковывать-не принимали груз на их взляд плохо упакованый. Сейчас ситуация другая-принимают все что угодно. Не это ли говорит о том что им все пофуй и все равно? А потом говорят-ваши проблемы,плохо упаковали
Спорить можно долго. Но я например сделал вывод-не хочу и не буду с ними связыватся. Есть куча другиг контор. Пока нормально все,а там посмотрим.
Кому нравится,пользуйтесь на здоровье. И дай вам Бог не сталкыватся с такой проблемой

[Веталь]

[T-Rex]

Веталь, спорить с тобой вообще смысла не вижу, каждый высказал своё мнение и всё. Тема именно для этого и была создана.
Почему ты с пеной у рта, так яро агитируешь за НП, мне не понятно... кому и для чего нужны твои бессмысленные труды, тоже не ясно - каждый останется при своём мнении.