Український клуб фанів FIAT / CLUB UCRAINO TIFOSO DELLA FIAT

mikhadze

Знакомая попросила разместить неприятную историю, далее со слов автора:

Очередной развод…

Как получать деньги от клиента и ни за что не отвечать. Спутниковая сигнализация от «лидера» в этой отрасли ООО «Рога и копыта».

Все началось в 2008 году, мне на автомобиль поставили оборудование – спутниковую сигнализацию, стоимостью на тот момент ни много ни мало 1200 долларов США, плюс ты оплачиваешь пол года обслуживания еще 250 долларов

Согласно договору о предоставлении услуг ООО «Рога и копыта», далее Оператор, оказывает услуги по передаче информации клиенту и в ГАИ с целью предупреждения незаконного завладения автомобилем клиента

Предполагается, что мой автомобиль всегда находиться под наблюдением. Если пропадает связь с ним, оператор обязан об этом сообщить мне, если открывают авто не родным ключом, тоже самое, в общем, во всех случаях если происходит что-то не то, оператор обязан позвонить мне на мобильный, либо на другой номер, который есть в его базе данных, и потом уже в ГАИ.

Осенью мой автомобиль уезжает за пределы Украины. По договору клиент обязан сообщать о пересечении границы, в этом случае оператор подключает роуминг. Но так получилось, что я этого не сделала. Первый звонок от ООО «Рога и копыта» поступил спустя четыре дня, я не отвечаю, я заграницей, номер незнакомый, второй раз позвонили на следующий день, опять один звонок, опять незнакомый номер, третий раз я уже ответила на звонок и меня спокойно спрашивают все ли у меня в порядке, потому что мой автомобиль не видно в системе. О том, что машины нет в системе я узнаю на шестой день!!! Моему изумлению не было предела, оказывается, как мне объяснил консультант колцентра, система мониторит автомобиль раз в три дня!!! Мало того, если я не отвечаю на звонок, может я не могу говорить и надо позвонить еще раз десять, чтобы стало понятно, что звонят по важному делу, или же позвонить по другому номеру, который тоже есть в базе. Ничего этого сделано не было. Т.е. мою машину могли уже разобрать и продать за это время.

«…Выгрузка архивной информации, которая сообщает про утрату сигнала, выполняется ежедневно, но отображаются только те модули, которые не регистрируются в системе три дня и более, это стандартные настройки системы…» - это вытяжка из ответа ООО «Рога и копыта» на мою претензию, т.е. они даже и не пытаются отрицать, что если машины нет в системе, то мы узнаем об этом через три дня. Получается, что уезжая в командировку на три дня и оставляя свою машину на стоянке, я могу вернуться и не обнаружить ее там. При этом ООО «Рога и копыта», естественно, не будет нести никакой ответственности, и еще сошлется на плохую связь.

Ты рассчитываешь на то, что твой автомобиль находиться в полной безопасности, и когда абсолютно случайно узнаешь, что это чистой воды профанация, другого слова даже подобрать нельзя, чувствуешь себя абсолютным дураком, о чем тебе же и пишут в ответе на претензию. Ты им – машина мониторится раз в три дня!! как такое возможно, а они тебе – это стандартные настройки, ты им – позвонили бы раз десять, а они в ответ - мы не несем ответственности за качество связи, и т.д. и т.п. Никто не грубил, все общались очень вежливо и спокойно, но суть не меняется - Сам дурак!!!

Я пишу это все для того, чтобы Вы, уважаемые читатели, очень хорошо подумали, прежде чем использовать какие-либо системы подобного рода.

UnForGiven

На притянутую за уши заказуху похоже.

CreAtoR

Taras_Potatos

CreAtoR
це раз.
а хтось договір читав перед тим, як підписувати?
це два.
тіпа самі собі злобні буратіни.

Qstas

mikhadze

т.е. по вашему виновата хозяйка в том что не смогла уведомить ООО о выезде?
а звонок только через 4 дня после "выезда авто за пределы Украины" никого не смущает?

Qstas договор ежегодно продлевается, но с данной ситуацией столкнулись только сейчас

CreAtoR

mikhadze
они могли вообще не звонить, коль нарушены условия договора о предоставляемых услугах. а так позвонили, поинтересовались. а если бы машину просто угнали, на территории Украины? кто кому должен был бы звонить?

налицо безалаберность и полная безответственность мажорной владелицы, не более. оплата услуг ЖПС-фирмы - это ещё не "режим Бога", и добросовестное отношение к жизни ещё никто не отменял.

mikhadze

мы не понимаем друг друга.

ситуация довольно простая, легко можно описать примером, который не из этой истории, но который мог произойти:

человек застраховал авто и уехал в командировку поездом\самолетом и прочее. о своей командировке сообшать он не должен. в этот же день машину угоняют и вывозят за границу. владелец узнает об этом только через 4 дня!

CreAtoR

владелец МОГ бы узнать на 4-й день, если бы не был жмотом и принял звонок сразу.

второе: если система мониторится раз в три дня - то всё в норме.

и ещё одно: даже человек считается пропавшим лишь на третьи сутки. с чего ж какую-то консервную банку начинать искать раньше??

и последнее: ставьте радиомаяк и трассируйте сами. дешевле и никто козлом не будет Smile

да и вообще: какую цель преследовали, когда отдавались деньги и подписывалась бумажка? мы точно друг друга не понимаем Smile

mikhadze

))) о да!
по вашей логике даже 2-х сторонняя сигнализация должна присылать сигнал о открытии машины - часов через 6 не раньше)))

CreAtoR

mikhadze
я этого не говорил.
кстати, двухсторонняя сигналка не требует почасовой оплаты.

повторюсь: ставьте ЖПС метку и трассируйте сами. это не так уж дорого и сложно. подобные штуки давно используются владельцами автопарков для учёта.

lefty

ок, я, по роду своей деятельности, в том числе, построил достаточное количество систем GPS мониторинга.
Benish Ukraine GPS - это одна из самых старых контор на местном рынке. По сути, это франчайзинг.
Исходя из логики построения наших собственных систем, уверен, что и в бениш-украина сидят не полные дураки. Обычно настраиваются поисковые зоны, они же geofence zones, практически любые по своей территориальной конфигурации, при пересечении которых дежурный оператор(ы) четко получают сигнал тревоги. В том числе, это вполне должно касаться и gps трекинга от бенишей.
История, имхо, странная. Бениш едва ли не монополист на рынке, и у них действительно есть определенные договоренности с МВД, по-крайней мере, в Харькове, насколько мне известно, все работает.
Да, хотелось бы увидеть договор.

Taras_Potatos

В договорі що написано?

юра84

CreAtoR
тут никто не говорит как делать лучше тут предупреждают с чем можно столкнутся в данной фирме, и если платятся такие деньги то все должно быть на контроле каждый час, цель преследуется одна сохранить авто, ведь вы не знаете какое оно у владелицы может мазерати какое нить. А насчет людей если бы искать начинали раньше было бы меньше печальной статистики.

zanski

Я всегда думал, что подобные системы ставят, чтоб в случае угона узнать место положения авто. если его угнали со стоянки, то вопросы к стоянке (да, да все мы знаем, что стоянки ни за что не отвечают, и всё же)
Лично мне было бы не комфортно, зная, что мои перемещения на авто кто- то мониторит непрерывно, да еще и за мои деньги.