Раньше часто пользовался службой доставки "ИНТАЙМ" предпочитая ее Новой Почте. А вот сегодня столкнулся просто с беспределом!
Покупаю 4 колеса - резина на 14-х железных дисках. Отправка из Житомира в Киев, из отделения на отделение. Наложный платеж. Захожу на сайт ІН ТАЙМ чтоб рассчитать приблизительную стоимость. Выбираю "колеса", ввожу "14" - получается 90 гривен. Ну плюс за наложный платеж еще 50 грн (как оказалось по факту). Но это все понятно. Дело в другом...
Приезжаю на отделение "Интайм" забирать груз, и мене ошарашивают стоимостью доставки ... в 280 гривен! Я, неслабо обалдевший, спрашиваю, за что ж такая некислая сумма за доставку 4-х ржавых дисков с 14-й резиной в соседний город за 110 километров??
Оказалось - за упаковку (!). 160 гривен стоит картон и сретчевая пленка в которую упаковали эти четыре колеса.
Обалдев еще больше прошу обьяснить - ЗАЧЕМ? Зачем паковать старые железные диски, да еще и с резиной??! Тем более что неоднократно получал в ИНТАЙМе и диски, и резину, и другие железные тяжелые и немелкие запчасти, ни кто ни когда не укутывал их в картон, да еще и на такую сумасшедшую сумму.
Отвечают - "А это чтоб не повредить груз". Какой груз? Резину старую? Или ржавые диски?
Следующий ответ - "Отправитель знал стоимость, он МОГ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УПАКОВКИ".
Звоню продавцу - оказалось что об упаковке он ни сном ни духом, ни кто ему ее не предлагал, и вообще не упоминал о ней, тем более что колеса он привез в своих пакетах. В ИНТАЙМе при отправке его только спросили куда, и сумму наложного платежа. Все. И забрали колеса на склад.
Звонок ни "горячую линию" ничего не дал, там пустышка-оператор не смогла даже посчитать мне стоимость доставки, сказав что мне обязательно обязательно надо знать фактические размеры колес в сантиметрах
Дело было вечером. Ни кого из руководства нет. Сказали что для общения с ним нужно звонить в рабочее время, с 9.00.
Завтра буду выяснять.
А по факту мы имеем хитрожо..е навязывание продажи картона и стретча по спекулятиным ценам, не ставя в известность о том клиента-отправителя.
Возраст: 46 Знак зодиака: Зарегистрирован: 30.11.2010 Сообщения: 6196 Откуда: Киев
Авто: Palio EX Fire 1.2 16V (80 hp)
Добавлено: Чт Май 04, 2017 23:40 Заголовок сообщения:
Сергей писал(а):
в теории доставку не интересует состояние дисков, причем в упаковке не видно 14" или 15"...
...мое мнение, - что товар должен быть должным образом упакован, иначе нужно покупать фейс ту фейс... или я не прав?
Естественно не прав.
14 и 15 диски имеют разные размеры и вес, по этому доставку еще и как интересует.
Должным образом должен быть упакован товар хрупкий, или могущий получить/нанести повреждения. Ты когда не будь видел запакованную резину в магазинах, или железные диски (литые не в счет)?
И уж тем более кому в здравом уме придет паковать от повреждений бэушные колеса? Мне сложно такое представить...
И самое главное - на сайте компании ИНТАЙМ ни слова не сказано об обязательной упаковке перевозимых колес в картон и стретчевую пленку.
Возраст: 44 Знак зодиака: Зарегистрирован: 21.06.2009 Сообщения: 1592 Откуда: харьков
Авто: fiat bravo SX 1.4 1997 => Fiat Bravo TJet120HP
Добавлено: Чт Май 04, 2017 23:58 Заголовок сообщения:
Дошли до меня слухи, что интайм, по сути уже принадлежит новой почте.
Если это так, то истории с упаковкой не удивлен. _________________ ...На передние двери ручки от шевролет Нива не идут...
...Передние ручки все идет надо только чуть чуть напрягтись и поразпиливать как надо и добавить кольцо уплотнитель...
Возраст: 44 Знак зодиака: Зарегистрирован: 05.11.2010 Сообщения: 25238 Откуда: Одеса
Авто: Fiat Ritmo60L(138В3.048) Lancia Dedra(835A8.046)
Добавлено: Чт Май 04, 2017 23:59 Заголовок сообщения:
драть жостко сучковатой корягой.
надо было.
если получил и расписался - аллес.
а пока не забрал - всё решаемо.
была похожая ситуация, с неправильной оценкой, оператор говорит: если видел по трекингу, что плата за доставку завышена (по твоему мнению), то просто позвони мне на отделение и я бы решил вопрос ДО твоего прихода.
повторюсь: если ещё не забрал груз - затевай скандал смело. _________________ СТО [:ІЖАК] - діагностика, ремонт і кава ^-^
FIAT, Lancia, AR та не італійські авто.
т. О9З-О64-28-О6
т. О99-ОЧI-ЧЧ-Ч2
Возраст: 46 Знак зодиака: Зарегистрирован: 30.11.2010 Сообщения: 6196 Откуда: Киев
Авто: Palio EX Fire 1.2 16V (80 hp)
Добавлено: Пт Май 05, 2017 00:11 Заголовок сообщения:
CreAtoR
Нет, не забирал. Был в отделении но я их даже еще не видел.
Продавцу уже звонил, поставил в известность, он сам в шоке. Завтра в свое отделение заедет разбираться.
А я с 9.00 буду звонить на "горячую линию" и попытаюсь пообщаться с кем-то принимающим решения, а не говорящей пустой головой оператора.
Если не получится, попробую дозвониться в главный офис в Запорожье.
В любом случае продавец тоже шевелиться будет, он накладную подписывал, надо было внимательно глядеть что там стоит.
Возраст: 55 Знак зодиака: Зарегистрирован: 05.07.2008 Сообщения: 6218 Откуда: BEERобиджан
Авто: Мені море)))
Добавлено: Пт Май 05, 2017 07:40 Заголовок сообщения:
в моем списке приоритетов интайм где-то рядом с укрпочтой,может даже ниже..из-за высокой цены и медленной доставки..укрпочта хоть задешево возит мелочевку _________________ mi vida loca- яіБаль))
Добавлено: Пт Май 05, 2017 08:15 Заголовок сообщения:
Сергей писал(а):
в теории доставку не интересует состояние дисков, причем в упаковке не видно 14" или 15"...
...мое мнение, - что товар должен быть должным образом упакован, иначе нужно покупать фейс ту фейс... или я не прав?
1. в первой части не прав;
2. во второй прав
В данном случае, компания-перевозчик везет не только и не отдельно эти колеса. И (как пишет Денис) старые покрышки с ржавыми дисками не должны повредить-поломать другой перевозимый товар.
А вот стоимость и качество упаковки, перевозчик: 1. обязан согласовать с отправителем, который ставит свою подпись в отправочной накладной, или 2. отказаться от перевозки не упакованного должным образом груза.
Если же упаковка и её стоимость не согласована с отправителем, тогда при получении можно послать отправителя в части стоимости упаковки. _________________ СТО Fiat: пн-птн с 9.30 до 18.00, суб с 9.30 до 15.00. Оригинальные запчасти.
0661694095, 0639989129 (viber) 9.00 - 18.00
Возраст: 46 Знак зодиака: Зарегистрирован: 30.11.2010 Сообщения: 6196 Откуда: Киев
Авто: Palio EX Fire 1.2 16V (80 hp)
Добавлено: Пт Май 05, 2017 08:55 Заголовок сообщения:
Сегодня позвонил продавец. Сбросил скан накладной. Да, там стоит 160 грн. за упаковку, и он, баран, подписал.
Хоттабыч
На счет "упакован должным образом", бред получается уже из слов сотрудников самого ИНТАЙМа.
Ибо просто железные диски они не пакуют. Просто резину тоже не пакуют. А вот резину на дисках упаковали, при чем на сайте ни слова об обязательности такой процедуры нет.
Так что похоже именно на развод - впаривание ненужной услуги.
Добавлено: Пт Май 05, 2017 09:01 Заголовок сообщения:
Denwer
Денис, со слов сотрудников, может быть. Но подумай сам, вместе с колесами едет другой груз. И "твой" груз может повредить все остальное... Так что, поковать нужно. А вот как, это другой вопрос.
И то, что обычно не пакуют - вот это беда
А что отправитель согласился и подписал, то тут два варианта: 1. согласиться и оплатив получить. 2. не получать и колеса поедут обратно. _________________ СТО Fiat: пн-птн с 9.30 до 18.00, суб с 9.30 до 15.00. Оригинальные запчасти.
0661694095, 0639989129 (viber) 9.00 - 18.00
Возраст: 44 Знак зодиака: Зарегистрирован: 05.11.2010 Сообщения: 25238 Откуда: Одеса
Авто: Fiat Ritmo60L(138В3.048) Lancia Dedra(835A8.046)
Добавлено: Пт Май 05, 2017 09:03 Заголовок сообщения:
Denwer
а вот теперь самое время отказаться от посылки.
продаван заплатит за пересылку и упаковку, а в следующий раз будет читать, перед автографом.
бо получается, что формально контора умыла руки: есть письменное согласие на упаковку за указанную сумму. _________________ СТО [:ІЖАК] - діагностика, ремонт і кава ^-^
FIAT, Lancia, AR та не італійські авто.
т. О9З-О64-28-О6
т. О99-ОЧI-ЧЧ-Ч2
Возраст: 44 Знак зодиака: Зарегистрирован: 05.11.2010 Сообщения: 25238 Откуда: Одеса
Авто: Fiat Ritmo60L(138В3.048) Lancia Dedra(835A8.046)
Добавлено: Пт Май 05, 2017 09:05 Заголовок сообщения:
и пусть скажет спасибо, что это просто перевозчик и не придётся съезжать с хаты/отдавать машину/жертвовать почку (нужное подчеркнуть). _________________ СТО [:ІЖАК] - діагностика, ремонт і кава ^-^
FIAT, Lancia, AR та не італійські авто.
т. О9З-О64-28-О6
т. О99-ОЧI-ЧЧ-Ч2
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы можете присоединять файлы в этом форуме Вы можете скачивать файлы в этом форуме
Фотогалерея
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
