Сайт Українського клуба фанів FIAT Український клуб фанів FIAT / CLUB UCRAINO TIFOSO DELLA FIAT

 
ФотогалереяФотогалерея   FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Чёрное, СТО на Волынской 66а
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 9, 10, 11 ... 14, 15, 16  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Український клуб фанів FIAT / CLUB UCRAINO TIFOSO DELLA FIAT -> Чорне та біле
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
VOK@
Amico


Amico

Возраст: 45
Знак зодиака: Близнецы
Зарегистрирован: 18.01.2016
Сообщения: 12
Откуда: Киев

Авто: Fiat 500

СообщениеДобавлено: Пт Июн 09, 2017 18:24    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Хоттабыч писал(а):
"Таким" клиентам точно не рады.
И нормальных клиентов на расходники предоплату не брал. Кто обслуживается - знает. И знает наше отношение к ним.
VOK@
А Вы "уважаемый" найдите персональный сервис где будут рады Вашим переносам.
Пожелал удачи, спасибо. Писатель Smile


Ну хоть уже не утверждаете, как изначально, что все таки ждали все 4 дня, после моего звонка о переносе.

Уже нашел отличную СТО. Подобрали день и время, удобные мне, записался, ждут.
Причем не кряхча в трубку, что "так далеко на следующую неделю не записываю, ибо еще нет понимания о загрузке" и без "позвони через день-два, посмотрим, на когда можно будет".

Цены демократичны, отношение к клиентам на порядок выше, занимаются только итальянцами...
На форуме ничего плохого о них не нашел... Только позитив.

Могу дать ссылочку в этой ветке, если пожелаете.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Хоттабыч
Италоманьячище


Италоманьячище

Возраст: 58
Знак зодиака: Водолей
Зарегистрирован: 25.04.2008
Сообщения: 12019
Откуда: Киев, Соломенка

Авто: Fiat Fiorino 1.3mjtd, ранее Tipo 1.6 MI

СообщениеДобавлено: Пт Июн 09, 2017 18:26    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

VOK@
Рад за Вас Smile
Удачи!

_________________
СТО Fiat: пн-птн с 9.30 до 18.00, суб с 9.30 до 15.00. Оригинальные запчасти.
0661694095, 0639989129 (viber) 9.00 - 18.00
http://fiat-club.org.ua/forum/viewtopic.php?t=38938&start=0
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Хоттабыч
Италоманьячище


Италоманьячище

Возраст: 58
Знак зодиака: Водолей
Зарегистрирован: 25.04.2008
Сообщения: 12019
Откуда: Киев, Соломенка

Авто: Fiat Fiorino 1.3mjtd, ранее Tipo 1.6 MI

СообщениеДобавлено: Пт Июн 09, 2017 18:27    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Хоттабыч писал(а):
VOK@
Отличную СТО? Еще ни разу там не был, а уже отличная? Ну-ну Smile
Рад за Вас Smile
Удачи!

_________________
СТО Fiat: пн-птн с 9.30 до 18.00, суб с 9.30 до 15.00. Оригинальные запчасти.
0661694095, 0639989129 (viber) 9.00 - 18.00
http://fiat-club.org.ua/forum/viewtopic.php?t=38938&start=0
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
VQV
Италоманьячище


Италоманьячище

Возраст: 52
Знак зодиака: Телец
Зарегистрирован: 15.11.2005
Сообщения: 1578
Откуда: Киев

Авто: Octavia A7, D2 HPE

СообщениеДобавлено: Пт Июн 09, 2017 22:30    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Забавная тема.
Прежде, чем напишу о том, что хочу - уточню, что машины у Александра не ремонтировал.
Так вот - в этой теме всего пару претензий к качеству работы.
Но много претензий на тему хамства и подобного этому со стороны Александра.
Без обид, но если прочитать всю тему залпом, за один раз - то, практически, в каждом ответе Александра сквозит... имено это.
Я еще раз прошу - без обид.
Что я здесь прочитал - о том и написал.
У меня есть опыт работы с другим человеком в наших италокругах, который вживую относится к клиентам, подобно тому, как в этой теме реагирует Александр.
К сожалению, ориентация на клиента, это талант.
И если его нет, то надо этот кусок работы поручить другому.....
Клиент, кстати, далеко не всегда прав. Далеко не всегда.
Но когда клиент спокойно излагает суть своей претензии, а в ответ.... нервная барабанная дробь....
То клиент прав)
В общем - идея реальных отзывов - это классно) Информативно)

_________________
Я смысл этой жизни вижу в том,
Чтоб не жалея ни души, ни тела,
Идти вперед, любить и делать дело,
Себя не оставляя на потом.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Хоттабыч
Италоманьячище


Италоманьячище

Возраст: 58
Знак зодиака: Водолей
Зарегистрирован: 25.04.2008
Сообщения: 12019
Откуда: Киев, Соломенка

Авто: Fiat Fiorino 1.3mjtd, ранее Tipo 1.6 MI

СообщениеДобавлено: Сб Июн 10, 2017 00:13    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

VQV
А ты написал чтобы тему на плаву поддерживать? А внимательно ли прочитал претензии?
А на счет твоего замечания.... По-твоему я должен радостно хлопать в ладоши и улыбаться, когда идешь человеку на встречу раз-второй-третий, а потом тебе в рожу плюют? Ты так поступаешь?

_________________
СТО Fiat: пн-птн с 9.30 до 18.00, суб с 9.30 до 15.00. Оригинальные запчасти.
0661694095, 0639989129 (viber) 9.00 - 18.00
http://fiat-club.org.ua/forum/viewtopic.php?t=38938&start=0
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Хоттабыч
Италоманьячище


Италоманьячище

Возраст: 58
Знак зодиака: Водолей
Зарегистрирован: 25.04.2008
Сообщения: 12019
Откуда: Киев, Соломенка

Авто: Fiat Fiorino 1.3mjtd, ранее Tipo 1.6 MI

СообщениеДобавлено: Сб Июн 10, 2017 00:26    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

VQV
А ты написал чтобы тему на плаву поддерживать? А внимательно ли прочитал претензии?
А на счет твоего замечания.... По-твоему я должен радостно хлопать в ладоши и улыбаться, когда идешь человеку на встречу раз-второй-третий, а потом тебе в рожу плюют? Ты так поступаешь?

Интересно, если люди пишут отзывы в теме Белое, то на них сразу набрасываются, мод вынудил, подкупил... И почему-то никто на это ничего не говорит....
А тут, Александр не прав, прав клиент. Конечно. И ничего что по согласованию на назначенное время, Александр подготовил (читай выше) расходники, т.е вложил деньги, в уверенности что на следующий день они вернутся... А это не происходит, топоту что трижды приезд переносится. Трижды потеряно рабочее время, зарезервированное под клиента... И в четвертый раз Александр отказывает "клиенту, который всегда прав", потому что больше не хочет его ни видеть, ни слышать....

_________________
СТО Fiat: пн-птн с 9.30 до 18.00, суб с 9.30 до 15.00. Оригинальные запчасти.
0661694095, 0639989129 (viber) 9.00 - 18.00
http://fiat-club.org.ua/forum/viewtopic.php?t=38938&start=0
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Marat Shams
Рулевой филиала


Рулевой филиала

Возраст: 51
Знак зодиака: Телец
Зарегистрирован: 04.10.2007
Сообщения: 8182
Откуда: Lugansk

Авто: Fiat Uno 55s 1,1l '85, Uno Turbo 1.3l i.e(105hp) '85 Lancia Thema 2.0T '90

СообщениеДобавлено: Сб Июн 10, 2017 00:28    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Шоподелать, таков формат темы. Laughing
_________________
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Хоттабыч
Италоманьячище


Италоманьячище

Возраст: 58
Знак зодиака: Водолей
Зарегистрирован: 25.04.2008
Сообщения: 12019
Откуда: Киев, Соломенка

Авто: Fiat Fiorino 1.3mjtd, ранее Tipo 1.6 MI

СообщениеДобавлено: Сб Июн 10, 2017 00:48    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Marat Shams
Марат, а это читал? http://fiat-club.org.ua/forum/viewtopic.php?t=67749

_________________
СТО Fiat: пн-птн с 9.30 до 18.00, суб с 9.30 до 15.00. Оригинальные запчасти.
0661694095, 0639989129 (viber) 9.00 - 18.00
http://fiat-club.org.ua/forum/viewtopic.php?t=38938&start=0
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Хоттабыч
Италоманьячище


Италоманьячище

Возраст: 58
Знак зодиака: Водолей
Зарегистрирован: 25.04.2008
Сообщения: 12019
Откуда: Киев, Соломенка

Авто: Fiat Fiorino 1.3mjtd, ранее Tipo 1.6 MI

СообщениеДобавлено: Сб Июн 10, 2017 00:50    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Marat Shams писал(а):
Шоподелать, таков формат темы. Laughing

Каков формат? Типа каждому дозволено грязью поливать, а я должен этому радоваться? В противном случае я за 9 лет не научился с клиентами общаться?

_________________
СТО Fiat: пн-птн с 9.30 до 18.00, суб с 9.30 до 15.00. Оригинальные запчасти.
0661694095, 0639989129 (viber) 9.00 - 18.00
http://fiat-club.org.ua/forum/viewtopic.php?t=38938&start=0
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
nikolay
Италофан


Италофан

Возраст: 43
Знак зодиака: Телец
Зарегистрирован: 10.03.2009
Сообщения: 105
Откуда: Киев

Авто: был Браво

СообщениеДобавлено: Сб Июн 10, 2017 02:24    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

VQV писал(а):
Забавная тема.
Прежде, чем напишу о том, что хочу - уточню, что машины у Александра не ремонтировал.
Так вот - в этой теме всего пару претензий к качеству работы.
Но много претензий на тему хамства и подобного этому со стороны Александра.
Без обид, но если прочитать всю тему залпом, за один раз - то, практически, в каждом ответе Александра сквозит... имено это.
Я еще раз прошу - без обид.
Что я здесь прочитал - о том и написал.
У меня есть опыт работы с другим человеком в наших италокругах, который вживую относится к клиентам, подобно тому, как в этой теме реагирует Александр.
К сожалению, ориентация на клиента, это талант.
И если его нет, то надо этот кусок работы поручить другому.....
Клиент, кстати, далеко не всегда прав. Далеко не всегда.
Но когда клиент спокойно излагает суть своей претензии, а в ответ.... нервная барабанная дробь....
То клиент прав)
В общем - идея реальных отзывов - это классно) Информативно)


Поддержу.Согласен полностью.
Пы.Сы.Не ремонтировался, но пересекались пару раз. Раз+, раз -.Итого 1:1.К критике бы прислушался.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
VQV
Италоманьячище


Италоманьячище

Возраст: 52
Знак зодиака: Телец
Зарегистрирован: 15.11.2005
Сообщения: 1578
Откуда: Киев

Авто: Octavia A7, D2 HPE

СообщениеДобавлено: Сб Июн 10, 2017 11:35    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Хоттабыч,
ты прав.
Я написал, исключительно, чтобы поддержать тему.
Мы все на этом форуме пишем, чтобы поддерживать темы.
Пожалуйста, постарайся принять реальную действительность?
Твой тон (обрати внимание - я говорю исключительно о манере высказывания) в этой теме агрессивный и хамский.
Это - отпугивает клиентов.
Люди не ведутся на знания и опыт, если нет корректного общения.
Или соглашаются от безисходности.
Безусловно, это исклюительно мое личное мнение.

_________________
Я смысл этой жизни вижу в том,
Чтоб не жалея ни души, ни тела,
Идти вперед, любить и делать дело,
Себя не оставляя на потом.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Хоттабыч
Италоманьячище


Италоманьячище

Возраст: 58
Знак зодиака: Водолей
Зарегистрирован: 25.04.2008
Сообщения: 12019
Откуда: Киев, Соломенка

Авто: Fiat Fiorino 1.3mjtd, ранее Tipo 1.6 MI

СообщениеДобавлено: Сб Июн 10, 2017 12:06    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

VQV писал(а):

ты прав.
Я написал, исключительно, чтобы поддержать тему.
Мы все на этом форуме пишем, чтобы поддерживать темы.
Пожалуйста, постарайся принять реальную действительность?
Твой тон (обрати внимание - я говорю исключительно о манере высказывания) в этой теме агрессивный и хамский.
Это - отпугивает клиентов.
Люди не ведутся на знания и опыт, если нет корректного общения.
Или соглашаются от безисходности.
Безусловно, это исклюительно мое личное мнение.

1. т.е. чтобы какашек подбросить, не иначе.
Я то знаю чего пишешь ты Confused
2. На счет тона. Извини, но как-то без твоих советов разберусь как и с кем общаться. С адекватными людьми я общаюсь нормально. А с людьми, которые подставляют и плюют - соответственно. И я не хочу тратить ни время, ни нервы на "общение" с такими людьми. В частности об этом и сказал вчера человеку.
3. И не нужно чтобы ехали ко мне от безысходности. Едут те, кому нужна моя работа и которые мне доверяют. В остальных есть выбор.
Ну и 4. Тема и подобные ей созданы для отзывов клиентов о качестве обслуживания. Извини за резкий тон, но ты то тут каким боком Confused

_________________
СТО Fiat: пн-птн с 9.30 до 18.00, суб с 9.30 до 15.00. Оригинальные запчасти.
0661694095, 0639989129 (viber) 9.00 - 18.00
http://fiat-club.org.ua/forum/viewtopic.php?t=38938&start=0
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
VQV
Италоманьячище


Италоманьячище

Возраст: 52
Знак зодиака: Телец
Зарегистрирован: 15.11.2005
Сообщения: 1578
Откуда: Киев

Авто: Octavia A7, D2 HPE

СообщениеДобавлено: Сб Июн 10, 2017 12:15    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Цитата:
Я то знаю чего пишешь ты


Уточнишь?

_________________
Я смысл этой жизни вижу в том,
Чтоб не жалея ни души, ни тела,
Идти вперед, любить и делать дело,
Себя не оставляя на потом.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
ValentinN
Италомафиози


Италомафиози

Возраст: 55
Знак зодиака: Овен
Зарегистрирован: 21.02.2007
Сообщения: 1071
Откуда: Киев

Авто: Sportage FL CRDI

СообщениеДобавлено: Сб Июн 10, 2017 12:39    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Хамстово - это, конечно, плохо. Я в свое время сменил сервис, о котором говорит Виктор, и долгое время обслуживался у Саши. Саша бывает резковат в телефонном разговоре, но вживую - нормальный человек в хорошем смысле слова))
Хочу отметить поведение "пострадавшего". Лично я бы постеснялся 4 раза переносить приезд, чтобы не показаться в глазах людей человеком, неспособным адекватно планировать свои действия. Я бы перенес свои мероприятия. Бывают в жизни обстоятельства, но не 4 раза подряд. Сервис не сможет работать, если все клиенты начнут хаотично переносить время обслуживания. Я бы тоже отказал такому клиенту.

Это, конечно, мой личный взгляд на ситуацию.

_________________
Tempo di motori

Croma->Alfa 155->Tempra SW
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
legolviv
Италоманьяк


Италоманьяк

Возраст: 39
Знак зодиака: Козерог
Зарегистрирован: 17.05.2011
Сообщения: 467
Откуда: Lviv

Авто: ZAZ Lanos 1.5

СообщениеДобавлено: Сб Июн 10, 2017 14:28    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Четыре года назад, покупал Uno в Киеве, перед тем созвонился с Хоттабыч, договорились о осмотре. Приехал, машину посмотрели-пощупали, подняли на подъемнике. Денег с меня не взяли.
Мои впечатления - положительные.

Через пару недель заказал у них запчасти (личинки для замков на всю машину с ключами), но не забрал, жена попала в больницу и машина была в срочном порядке продана, а про заказ забыл, совесть до сих пор мучит Confused .

Как по мне, не возможно всем угодить, я сам не лучший клиент Smile
Александр уделил мне немало времени для консультации по телефону, при том что не заработал на мне ни копейки, узнал я про него из этого форума, жаль что в моих краях нету такого сервиса.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Український клуб фанів FIAT / CLUB UCRAINO TIFOSO DELLA FIAT -> Чорне та біле Часовой пояс: GMT + 3
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... 9, 10, 11 ... 14, 15, 16  След.
Страница 10 из 16

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете присоединять файлы в этом форуме
Вы можете скачивать файлы в этом форуме






Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
З питань розміщення реклами писати на цю адресу