Український клуб фанів FIAT / CLUB UCRAINO TIFOSO DELLA FIAT

[Urka]

Corleone
хотелось бы услышать и Витю... а то кк то однобоко получается...

[olefirenkos]

По моему проблема в том что других подкрылок то у Вити нет, иначе просто молча бы поменял.

[borel1990]

Давайте попробую подитожить (по-своему): 1) конечно, виноваты оба, один не то отправил (может и не его вина), другой поздно кинулся (опять же могли быть веские причины); 2) оба не захотели понять друг друга - один не вошел в положение другого (не думаю чтобы те деньги так много значили в бизнесе), другой решил уколоть, выложив переписку; 3) у обоих остался осадок, притом что каждый уверен в своей правоте, дальнейшего развития история не имеет. Занавес. Хорошо то, что эта тема поднята вообще. И она нас ой как задела! У каждого из нас найдется несколько таких историй. В конце-то концов мы зачем что-то клацаем в форуме? Умище свое выпятить? Мы реально помогаем друг другу. И эту помощь нужно ценить, как нужно ценить ЛЮБОГО клиента и добиваться его уважения. А тыкать про 14 дней в законе - это мелко. Меня закон не заставляет остановиться возле авто с аварийкой в чистом поле и греметь с водилой ключами, пытаясь оживить его коня. Но я помню, что в любой момент могу поменяться с ним местами. Недавно накупил железа, разобрал машинку и только тогда увидел, что одна хреновина не совсем та. Позвонил в случайный автомагазин, объяснил ситуацию, уже в тот же день одна железяка выехала из Киева, а другая из Днепра. Без предоплаты, на честном слове! Забирал железо из магазина и то не я. Еще раз тебе спасибо, паренек из автомагазина "Гараж" (Днепродзержинск)!

[юрчик UA]

Согласен с borel1990
Хорошо то, что эта тема поднята вообще. И она нас ой как задела! У каждого из нас найдется несколько таких историй. В конце-то концов мы зачем что-то клацаем в форуме? Умище свое выпятить? Мы реально помогаем друг другу. И эту помощь нужно ценить, как нужно ценить ЛЮБОГО клиента и добиваться его уважения. А тыкать про 14 дней в законе - это мелко. Меня закон не заставляет остановиться возле авто с аварийкой в чистом поле и греметь с водилой ключами, пытаясь оживить его коня. Но я помню, что в любой момент могу поменяться с ним местами.

[николай 1976]

да Витя себе репутацию испортил!!!

[Uno]

секундочку... я что то покупаю на разборке не зная и не понимая всех тонкостей по годам/моторам/комплектации, звоню через пару дней с извинениями и прошу поменять или мани бек... и это не фантазии а реальные ситуации которые происходили со мной. всегда это разруливалось к обоюдному удовлетворению... теперь представим что я что то взял, месяц "трусил лицом" потом с наездом потребовал возврат денег... естественно пошлют. и правильно сделают. чтобы к тебе люди относились хорошо, сначала научись относиться хорошо к людям сам.
если тянул резину месяц ,то винить кроме себя более некого.

[NPP]

имхо:
Я рахую так купив річ - перевір чи вона та яка тобі треба і чи вона тобі підходить...
На це все законодавство дає 14 днів
Або при домовленості...

Але вибачте місяць чекати мовчати , а потім сказати не підходить забери - це не правильно...

[minakoff]

мне тоже не нравиться когда звонят через полгода!!! с наездом что запчасть не подошла. но чтоб не нервничать приходится менять или возвращать деньги. И при этом бывает вовращают не ту!! запчасть что отправлял! и таких случаев не единицы. издержки производства. ну а про 14 дней поддерживаю. Это было бы правильно.

[Urka]

итак мнения разделились.
я согласен что нужно дорожить репутацией у ЛЮБОГО клиента, но хочу добавить что у ЛЮБОГО АДЕКВАТНОГО клиента.
ценить неадекватных клиентов - уж простите!

вот вам ролик, я как разработчик с такими людьми не работаю ни за какие деньги. посмотрите подумайте, потому что через месяц они прийдут и скажут: мы хотели красные но думали что они будут зелеными
http://www.youtube.com/watch?v=XoEx-Skki0I

[vitaly_00]

Uno
Зная и понимая. Внимательно, я не говорил что я прав, а продавец негодяй. Было сказано подкрылки, добло 2006 года, передние. А продавец умышленно отправил не тот товар. Где наезд?
"Трусил лицом"-осторожней.

[sheriff]

ну лично я когда беру что либо с разбора стараюсь сразу проверить...это не новая запчасть которая может в запасе спокойненько лежать...да и все мы люди,ошибится можем...но месяц...ни слуху ни духу а потом пардон,не то пальто?я Витю не защищаю но и понять его можно,в самом деле чего через пол-года не кинулись?так не делается,тут уж воистину-время деньги или проверяйте деньги,не отходя от кассы...

[sasha260621]

У меня была подобная ситуация! Но не с Витей!
Купил одну штуку за 1200 грн. и она мне не подошла! Через 3 дня звоню человеку и говорю что не подошло, а товар смогу отправить через 3 недели по возврату на Украину. Приехал спустя 3 недели и звоню к человеку: говорю помните? Помню! Заберете? Заберу! Я выслал и думал денег не получу назад!
Спустя 4 дня. Телефонный звонок. Человек перезвонил и спросил на какую карту перечислить деньги! Всё вернули и даже за доставку вернули! Просили извенения но я перепросил так как сам был виноват в етой ситуации!Спасибо таким людям!

[Marat Shams]

Опять же кодовая фраЗа "позвонил через && дней"

[Веталь]

[Вітя]

))))))))))) Прочитав 3 сторінки переписки, і даю чітку відповідь vitaly_00 не в ЛС а при всіх: з кожної ситуації є вихід! vitaly_00 з Вашої сторони пропозиції обміну небуло, було чітке "повернення", я Вам пояснив ситуацію і дав чітке "НІ" (по поверненню) а тепер в бонус Вам чітке "НІ" по обміну, (тільки через власні принципи, оскільки я прихильник компромісів, а не диктуваня умов)
Тепер по помилково висланих не тих запчастин, я не виключаю цей варіант, оскільки за день в нас дуже багато висилок, як правило при висилці не тих запчастин що замовляли ми повертаємо назад і висилаємо клієнту потрібні за власний рахунок, багато форумчан беруть в мене запчастини (якщо хтось читає з постійних клієнтів, можуть підтвердити).
А по посту "зменшеться число клієнтів" - можливо, але з 100дзвінків форумчан 40 - постійні клієнти, які працювали і працюють з нами неодноразово, решту 60- любителі поговорити або просто забрати чийсь час (згіден що робота така, но тим не менше) + основні наші клієнти це "ганяли", люди які ганяють машини з-за кордону і продають на базарах(вони хоть по мєлочах і просто-так не дзвонять).
І саме головне, є народна мудрість "СВІМ НЕ ДОГОДИШ". завжди знайдеться хтось незадоволений, це українська ментальність "шукати на га.ні сметану" (ну останній вислів зрозуміють ті хто хоть раз був закордоном і бачив як там люди працюють. В Європі на Б/В речі повернення НЕІСНУЄ, там ніхто нічого невишле без завдатку. В Україні ставишся до клієнтів лояльно, ризикуєш висилаєш без завдатку, товар приходить до клієнта,він іде на пошту забирати і звідти дзонить, "скидай пару гривень і я забираю або ідмовляюсь від вантажу", так було з мотором в ситуації описаній в другій темі, там чортяка заспівав "скидай 100дол, бо доставка туди і назад 1200грн і попадеш в менші менші гроші") і таких ситуацій сотні, і навіть були такі випадки з членами цього форуму, але завжди знаходили компроміс.