Український клуб фанів FIAT / CLUB UCRAINO TIFOSO DELLA FIAT

RUSLAN

Здравствуйте! Вот столкнулся с проблемой гарантий, 1,5 месяца назад у меня появился стук с правой стороны, я сразу позвонил на СТО и записался в этот же день на диагностику авто, диагностика показала что вышла из строя правая рулевая тяга.Они начали говорить что это не гарантийный случай, что сам виноват, я им доказал что это гарантия так как на рулевой тяге и на остальных деталях ходовой не было механических повреждений. После этого я написал заявление о гарантийном ремонте они отправили запрос основному дилеру на детали и я уехал.
Спустя неделю я звоню на СТО и узнаю что на запрос ответа нет, и так еще длилось две недели.
Потом я узнаю, что гарантийщик уволился, а нового пока нет. Прошла еще неделя, я наконец то смог поговорить с новым гарантийщиком, а он мне все говорит тоже самое. А на прошлой неделе, в пятницу, он мне рассказывает что ваша деталь стоит 17000 грн. и по этому шансы у меня очень малы, что мне поменяют по гарантии.

Подскажите, как мне луче поступить в этом случае?

Александр Васильевич

А какой резон с ними разговаривать просто так? Кто такой гарантийный инженер? Простой клерк.Идите к руководству,ПИШИТЕ,регистрируйте или по почте с уведомлением,затем-управление по защите прав потребителей.

Kievman

Александр Васильевич
+1
"Государство" у нас такое, все нужно доказывать и добиваться. Увы.

RUSLAN

Начал собирать все документы, буду писать письмо притензию на:
Директора "Автоцентр Киев" и заявление в общество по защите прав потребителей.

А может еще написать письмо с увидомлением в главный офис в одессе? Только вот адрес незнаю! Crying or Very sad

Александр Васильевич

Одесса,Люстдорфская дорога 140-А.
Думаю,сначало дождаться ответа,а потом- ОЗПП.
В свое время(писал) тоже возникла проблема с гарантией на насос ГУР.Мелкие менеджеры атоматически отшили по причине ремонта правой ягодицы машины(бампер,крыло,крышка багажника) в ДТП.После спокойной беседы с директором вопрос решился быстро и просто. Приятный,нормальный директор.Если он имеет управу на Киев,звоните -048 716 94 24(25)

Анастасия

RUSLAN
Как ваши дела с гарантийным ремонтом? Мы вот собираемся в суд подавать. Защита прав нам не помогла. Там девочка в начале сказала что все ок пишите им запрос. Потом будем требовать. А когда пришли к ней она оказывается По этому обратились к адвокату. Вам тоже советую найти хорошего юриста. Единственным момент мы уже за свой счет отремонтировали машину. По этому вам не советую ремонтировать до выяснения обстоятельств

RUSLAN

Анастасия

Поздравляю!!! Very Happy

RUSLAN

Дождался шруса, поменяли. Не успел выехать из СТО, а стук как был, так и остался. Подозвал мастера, на что мне сказали, что бы я приехал через несколько дней будут опять смотреть. Приехал я через 3 дня, поставили машинку на диагностику, определили что рулевая рейка вышла из строя, написал заявление сказали ждать. Прошел месяц -звоню, а мне говорят что гарантийщик уволился и никто ничего про мою машинку не знает. Я начал собирать доки для подачи в суд ну и периодически звонил, узнавал есть ли новый гарантийщик. Все-таки меня соединили с новым гарантийщиком и она мне сказала что мне отказано в гарантийном ремонте (Я: Почему! Она: Просто отказано!). Я решил позвонить в Одессу, в главный офис, там меня соединили с гарантийщиком, который владеет всеми вопросами. Он мне рассказал, что к ним заявка на запчасть не поступала, и посоветовал обратиться в РОСАВТО, так как ,оказываеться, что все заявки изначально поступают к ним. Связываюсь с гарантийщиком РОСАВТО и он мне рассказал, что да была заявка и они отказали потому, что это не гарантийный случай. Я ему начал рассказывать всю историю по ремонту моего авто, на что он ответил: Приезжай на следующей неделе на СТО РОСАВТО будем делать диагностику. Я приехал, посмотрели машинку, мастера подтвердили что разбита рейка, вновь написал заяву на ремонт рул.рейки через 3 дня перезвонил и " О чудо, подтвердили ремонт рулевой рейки!" . Гарантийщик сказал что запчасть заказана, как только приедет – позвонят, что бы я приезжал на замену. Жду уже звонка 4 дня! ...................................................

Анастасия

Давайте устроим акцию протеста. Чето они вообще офигели!! Морочят голову а ничего толкового не делают!!!

RUSLAN

Бесполезно Sad