Український клуб фанів FIAT / CLUB UCRAINO TIFOSO DELLA FIAT

[RUSLAN]

Здравствуйте! Вот столкнулся с проблемой гарантий, 1,5 месяца назад у меня появился стук с правой стороны, я сразу позвонил на СТО и записался в этот же день на диагностику авто, диагностика показала что вышла из строя правая рулевая тяга.Они начали говорить что это не гарантийный случай, что сам виноват, я им доказал что это гарантия так как на рулевой тяге и на остальных деталях ходовой не было механических повреждений. После этого я написал заявление о гарантийном ремонте они отправили запрос основному дилеру на детали и я уехал.
Спустя неделю я звоню на СТО и узнаю что на запрос ответа нет, и так еще длилось две недели.
Потом я узнаю, что гарантийщик уволился, а нового пока нет. Прошла еще неделя, я наконец то смог поговорить с новым гарантийщиком, а он мне все говорит тоже самое. А на прошлой неделе, в пятницу, он мне рассказывает что ваша деталь стоит 17000 грн. и по этому шансы у меня очень малы, что мне поменяют по гарантии.

Подскажите, как мне луче поступить в этом случае?

[Александр Васильевич]

А какой резон с ними разговаривать просто так? Кто такой гарантийный инженер? Простой клерк.Идите к руководству,ПИШИТЕ,регистрируйте или по почте с уведомлением,затем-управление по защите прав потребителей.

[Kievman]

Александр Васильевич
+1
"Государство" у нас такое, все нужно доказывать и добиваться. Увы.

[RUSLAN]

Начал собирать все документы, буду писать письмо притензию на:
Директора "Автоцентр Киев" и заявление в общество по защите прав потребителей.

А может еще написать письмо с увидомлением в главный офис в одессе? Только вот адрес незнаю!

[Александр Васильевич]

Одесса,Люстдорфская дорога 140-А.
Думаю,сначало дождаться ответа,а потом- ОЗПП.
В свое время(писал) тоже возникла проблема с гарантией на насос ГУР.Мелкие менеджеры атоматически отшили по причине ремонта правой ягодицы машины(бампер,крыло,крышка багажника) в ДТП.После спокойной беседы с директором вопрос решился быстро и просто. Приятный,нормальный директор.Если он имеет управу на Киев,звоните -048 716 94 24(25)

[Анастасия]

RUSLAN
Как ваши дела с гарантийным ремонтом? Мы вот собираемся в суд подавать. Защита прав нам не помогла. Там девочка в начале сказала что все ок пишите им запрос. Потом будем требовать. А когда пришли к ней она оказывается По этому обратились к адвокату. Вам тоже советую найти хорошего юриста. Единственным момент мы уже за свой счет отремонтировали машину. По этому вам не советую ремонтировать до выяснения обстоятельств

[RUSLAN]

[Анастасия]

Поздравляю!!!

[RUSLAN]

Дождался шруса, поменяли. Не успел выехать из СТО, а стук как был, так и остался. Подозвал мастера, на что мне сказали, что бы я приехал через несколько дней будут опять смотреть. Приехал я через 3 дня, поставили машинку на диагностику, определили что рулевая рейка вышла из строя, написал заявление сказали ждать. Прошел месяц -звоню, а мне говорят что гарантийщик уволился и никто ничего про мою машинку не знает. Я начал собирать доки для подачи в суд ну и периодически звонил, узнавал есть ли новый гарантийщик. Все-таки меня соединили с новым гарантийщиком и она мне сказала что мне отказано в гарантийном ремонте (Я: Почему! Она: Просто отказано!). Я решил позвонить в Одессу, в главный офис, там меня соединили с гарантийщиком, который владеет всеми вопросами. Он мне рассказал, что к ним заявка на запчасть не поступала, и посоветовал обратиться в РОСАВТО, так как ,оказываеться, что все заявки изначально поступают к ним. Связываюсь с гарантийщиком РОСАВТО и он мне рассказал, что да была заявка и они отказали потому, что это не гарантийный случай. Я ему начал рассказывать всю историю по ремонту моего авто, на что он ответил: Приезжай на следующей неделе на СТО РОСАВТО будем делать диагностику. Я приехал, посмотрели машинку, мастера подтвердили что разбита рейка, вновь написал заяву на ремонт рул.рейки через 3 дня перезвонил и " О чудо, подтвердили ремонт рулевой рейки!" . Гарантийщик сказал что запчасть заказана, как только приедет – позвонят, что бы я приезжал на замену. Жду уже звонка 4 дня! ...................................................

[Анастасия]

Давайте устроим акцию протеста. Чето они вообще офигели!! Морочят голову а ничего толкового не делают!!!

[RUSLAN]

Бесполезно